Siempre contigo, en cada etapa del evento
Preguntas frecuentes
Encuentra aquí lo que necesitas
Resuelve tus dudas y aprovecha al máximo el potencial de EXGSuite.
Plataforma y Operación
¿Necesito descargar una aplicación para utilizar EXGSuite?
No necesariamente. Los asistentes pueden acceder al evento desde la aplicación cuando el organizador decide habilitarla. Las aplicaciones para Organizadores, Expositores y Staff forman parte del ecosistema EXGSuite y se habilitan según el plan contratado.
¿EXGSuite funciona si ya tengo otra plataforma de registro?
EXGSuite opera con su propio sistema de registro para garantizar una experiencia unificada y el aprovechamiento completo de los datos del evento. Si ya cuentas con otra solución, nuestro equipo puede ayudarte a evaluar la mejor estrategia de migración. Si tu necesidad principal es ofrecer orientación y navegación dentro del evento, también puedes implementar Senda como una solución independiente.
¿Puedo controlar accesos sin conexión a internet?
Sí. Dependiendo de la configuración del evento, las aplicaciones operativas permiten continuar con la validación de accesos y sincronizar la información cuando la conexión se restablece.
¿Cómo funciona la impresión de etiquetas para gafetes?
EXGSuite permite imprimir las etiquetas de identificación durante el registro o previamente al evento. Las etiquetas pueden personalizarse con la información del asistente e incorporarse fácilmente al gafete físico definido por el organizador.
Datos e Inteligencia
¿Qué información puedo consultar durante el evento?
Los dashboards muestran información en tiempo real como registros, accesos, asistencia, flujo de visitantes, leads, conferencias, mapas de calor, encuestas y otros indicadores clave.
¿Los expositores pueden consultar únicamente sus resultados?
Sí. Cada expositor accede exclusivamente a la información de su stand, incluyendo leads, reuniones, estadísticas y desempeño comercial.
¿Qué diferencia existe entre un dashboard operativo y uno ejecutivo?
El dashboard operativo ayuda a supervisar la ejecución del evento en tiempo real. El ejecutivo concentra indicadores estratégicos, comparativos y resultados para apoyar la toma de decisiones.
Planes y Crecimiento
¿Cuál es la diferencia entre Growth, Pro y Elite?
Cada plan incorpora nuevas capacidades. Growth cubre la operación del evento, Pro añade herramientas para medir la experiencia y Elite integra inteligencia estratégica, automatización y funcionalidades avanzadas para maximizar el valor del evento.
¿Qué son Memory, Community, Campaign y Senda?
Son módulos especializados que amplían las capacidades de EXGSuite. Puedes incorporarlos según los objetivos y necesidades de cada evento.
Soporte e Implementación
¿Quién configura la plataforma antes del evento?
Nuestro equipo acompaña la implementación inicial, configuración del evento, capacitación y pruebas para asegurar que todo esté listo antes de la apertura.
¿Recibiré capacitación para mi equipo?
Sí. Organizadores, staff y expositores pueden recibir capacitación para utilizar correctamente las herramientas que les corresponden.
¿Qué tipo de soporte ofrecen durante el evento?
Dependiendo del plan contratado, ofrecemos soporte remoto y asistencia operativa para resolver incidencias y garantizar la continuidad del evento.
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